Esta Política de Privacidad fue actualizada el 26 de diciembre de 2025.

1. Qué Información Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como datos de identificación, información médica necesaria para tu atención, antecedentes de salud, y datos de contacto. También recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo y cómo interactúas con nuestros servicios, como registros de citas y acceso a resultados de laboratorio.

2. Información que Nos Proporcionas

Recopilamos diversa información según cómo utilices nuestros servicios médicos. Esto incluye:

• Datos personales: nombre, cédula, fecha de nacimiento, datos de contacto
• Información médica: historial médico, medicamentos actuales, alergias, historias clínicas
• Datos de citas: fechas, especialistas visitados, diagnósticos, tratamientos
• Información de pago: datos de seguros, métodos de pago

3. Cómo Obtenemos Información Sobre Ti

Utilizamos formularios en línea, sistemas de gestión de citas, registros médicos electrónicos, y cookies para recopilar información. También recibimos datos de terceros autorizados como laboratorios y centros de imagenología afiliados.

4. Para Qué Usamos Tu Información

1. Proporcionar atención médica de calidad y personalizada
2. Gestionar tus citas y registros médicos
3. Enviar recordatorios de citas y actualizaciones de salud
4. Procesar pagos y consultas de seguros
5. Mejorar nuestros servicios médicos
6. Cumplir con requisitos legales y regulatorios en salud
7. Comunicarnos contigo sobre cambios en nuestros servicios

5. Tus Derechos Sobre Tu Información

Tienes derecho a:

• Cambiar tus preferencias de correo electrónico en tu cuenta para dejar de recibir comunicaciones de marketing. Sin embargo, continuaremos enviándote mensajes transaccionales y de salud importante.
• Tu navegador o dispositivo te permite controlar cookies y almacenamiento de datos. Tu dispositivo móvil también te permite controlar si se recopilan datos de ubicación.
• Puedes acceder a tu información médica completa, solicitar correcciones, y recibir copias de tus registros en cualquier momento.
• Para actualizar tus datos personales, inicia sesión en tu cuenta y actualiza la información en cualquier momento.

6. Seguridad y Confidencialidad

Implementamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo cifrado SSL, firewalls, y acceso restringido para proteger tu información médica. Solo el personal médico autorizado puede acceder a tus datos. Cumplimos con las normativas de privacidad y protección de datos médicos vigentes en Venezuela. Tu confidencialidad es nuestra prioridad máxima.

7. Protección de Menores de Edad

Para menores de edad, requerimos consentimiento parental o de representante legal. La información médica de menores se trata con máxima confidencialidad y protección especial.